Política de reembolso
Política de devoluciones
En RYZEKO ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
Condiciones para la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
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Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
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Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.
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Incluir el comprobante o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en support@ryzeko.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si procede, te facilitará las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en support@ryzeko.com e incluye fotografías del producto y del embalaje. Evaluaremos el caso y te ofreceremos la solución correspondiente.
Productos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
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Productos que hayan sido utilizados o presenten daños por un uso indebido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.
El producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos del resultado de la devolución.
Si el reembolso es aprobado, se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Dependiendo de tu entidad bancaria, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes escribirnos a: