Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 26 de junio de 2026
En RYZEKO trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo puede ampliarse ligeramente.
Tiempo de entrega
El plazo de entrega dependerá del almacén desde el que se envíe el producto y del destino del pedido.
Para la mayoría de nuestros productos enviados desde almacenes europeos, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables.
En algunos casos excepcionales, debido a circunstancias logísticas, aduaneras o del transportista, la entrega puede demorarse.
Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinados productos o promociones, RYZEKO podrá ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento siempre que el transportista la facilite.
Podrás consultar el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, RYZEKO no será responsable de los retrasos o costes adicionales que puedan generarse.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a RYZEKO, entre ellas:
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Condiciones meteorológicas.
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Incidencias logísticas.
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Retrasos del transportista.
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Controles aduaneros.
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Festivos nacionales o internacionales.
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Circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y trabajaremos para ofrecerte toda la información disponible sobre tu envío.
Pedidos con varios productos
Si un pedido incluye varios productos, estos podrán enviarse por separado cuando procedan de diferentes almacenes o proveedores.
En ese caso, podrás recibir varios paquetes sin coste adicional.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos gestionar la incidencia con mayor rapidez.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos en cualquier momento a:
En RYZEKO estaremos encantados de ayudarte.